FAQ (frequently asked questions)

Fragen und Antworten

• Ich habe kein E-Mail mit den Zugangsdaten erhalten. Was kann ich tun?
  

  Erst nach Bezahlung des ÖH-Beitrags bzw. Studienbeitrags scheint Ihr Name im System auf. Erst danach erfolgt die Zuteilung der E-Mail-Adresse und die Versendung des E-Mails mit den Zugangsdaten. Dies kann etwa eine Woche dauern.
  Sollten Sie nach 2 Wochen noch immer kein E-Mail erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit Ihrer STUV in Verbindung.

• Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
  

  In den Foldern IT-Zentrum: Angebote für Lehrende und
  IT-Zentrum: Angebote für Studierende
  erfahren Sie, wie Sie problemlos wieder zu Ihren Zugangsdaten kommen.
  Studierende am Campus Krems-Mitterau wenden sich bitte an mailstud(at)kphvie.at, am Campus Wien-Strebersdorf kommen Sie bitte mit einem gültigen Lichtbildausweis zu Mag. Christian Nosko.

• Mit welchem Programm kann ich PDF-Dateien öffnen?
  
  Unter dem Menüpunkt SOFTWARE
  finden Sie Softwareempfehlungen des IT-Zentrums.

• Ich öffne das KPHVIE-Webmail und erhalte Meldungen wie "Keine vertrauenswürdige Verbindung" oder "Problem mit dem Sicherheitszertifikat". Wie kann ich die Seite öffnen?
  
  Keine Sorge. Ihrem Computer kann nichts passieren! Befolgen Sie bitte die Schritte in der Anleitung.

• Ich verwende zum Abrufen meiner E-Mails Mozilla Thunderbird: Obwohl die Einstellungen korrekt sind, funktioniert das Abrufen nicht immer und ich erhalte manchmal eine Fehlermeldung. Woran liegt das?
  
  Die Ursache: Thunderbird speichert unter Windows für den Mailversand kein eigenes Passwort. Abhilfe schafft hier das Add-on Get before Send.

• Ich will meinen Moodle-Kurs umbenennen. Wie kann ich das tun?
  
  Öffnen Sie bitte Ihren Kurs.
  Im linken Teil des Bildschirms finden Sie den Block Administration.
  Unter Einstellungen können Sie in der ersten Zeile
  Vollständiger Name den Namen des Kurses ändern.
  Nicht vergessen: Änderungen speichern am Ende der Seite.

• Ich will in Moodle meinen Namen bzw. E-Mail-Adresse ändern. Wie kann ich das tun?
  
  Gehen Sie bitte in Moodle.
  Rechts oben finden Sie: "Sie sind angemeldet als" und Ihren Namen.
  Klicken Sie auf Ihren Namen - Sie gelangen in Ihr Profil.
  Unter dem Reiter "Profil bearbeiten" können Sie diese Änderungen vornehmen.
  

• Ich kann meinen Moodle-Kurs nicht mehr betreten, bearbeiten bzw. finden. Was kann ich tun?
  
  BenutzerInnen, die sich 150 Tage nicht eingeloggt haben, werden automatisch aus einem Kurs gelöscht.
  Dies betrifft auch Lehrende: Nach dieser Frist verlieren Sie die TrainerInnen-Rechte und können den Kurs nicht mehr bearbeiten. Hier kann Ihnen nur erich.schneeweiss(at)kphvie.at weiterhelfen.
  Daher eine Bitte: In regelmäßigen Abständen wieder einloggen!